После того как Орико Сэки «Окко» Сэки нехотя тащат на фестиваль в родную деревню родителей, девочке приходится смириться с суровой правдой жизни: вскоре после приезда её мама и папа погибают в автокатастрофе. Теперь Окко предстоит жить в традиционной гостинице с горячими источниками, принадлежащей её бабушке, — и там, к своему удивлению, она обнаруживает призрака босоногого мальчика. Он убеждает Окко пойти по стопам бабушки и начать готовиться к тому, чтобы однажды принять на себя управление гостиницей.Поначалу Окко едва справляется с обязанностями хозяйки и заботой о постояльцах. Но она помнит слова родителей о том, что гостиница должна быть открыта для каждого, и изо всех сил старается быть достойной их памяти. Знакомясь с другими духами, обитающими в деревне, Окко понимает: пусть родителей больше нет рядом, это вовсе не значит, что она обречена на одиночество.